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                      從招聘崗位看本地化職業發展

                      發布時間:2022-09-20 瀏覽:2033次 分享至:

                      唐能譯牛:

                      感謝公眾號G11nProfession的原創和分享,都是干貨。

                       

                       看一個行業的發展有很多方面,此次我們選取的是各本地化公司公開發布的招聘職位。期望通過這一側面進行分析,觀察發展狀況,結合已知信息猜測趨勢,與從業者及將入行者一起探索職業發展的空間和機會。

                       

                      有幾點需要說明:

                             1. 所有職位均來源于公司官方網站,采樣日期是 2017年6月

                             2. 并非只局限于中國,包括了全球各地招聘的職位

                             3. 不包含兼職工作,但有 Contractor 這種合同工職位。也不包含特別高級的崗位,如VP,CxO等等

                             4. 選定的樣本公司有總部在國外企業 LionBridge, TransPerfect, SDL, Welocalize, Moravia; 和總部位于國內的企業 CSoft, EC Innovations

                             5. Pactera 和 BeyondSoft 這樣的綜合服務外包企業沒有入選,是因為在這些公司本地化只是其業務的較小一部分,我們很難區分哪些職位是本地化部門招聘的職位,哪些不是

                             6. 所有的分析都是定性的,從方向和趨勢分析,包含一定的主觀因素,請讀者慎重采納

                       

                             本篇是分析的第一部分,常規類的職位,在下一篇會介紹新興職位。常規類職位的職位描述對從業者來說很常見,為了節約空間我們就直接略過了。需要的人可以到招聘網站或者各個公司的官方網站上找到詳細描述。

                       


                      項目管理類

                      Project Coordinator, Project Manager, Program Manager

                             項目管理類的招聘依然是常規職位中最主要的職位之一。行業內有三股主要力量影響著項目管理職位的需求量:


                             1. 整個語言服務總體業務規模的增長導致 PM 的需求數量隨之增加

                             2. 客戶需求多樣化和個性化,需要項目經理花費更多的時間和精力在具體的服務上。需求多樣性越高,個性化需求越多,對 PM 的數量需求越多

                             3. TMS,CMS,CrowdSourcing 等系統和各類自動化工具的發展,以及深度應用范圍的逐漸增大,客觀上減少了 PM 的常規工作時間,進而減少 PM 的需求量


                             從經驗上來看,以上三者都是正在增長的,未來對 PM 的需求是由1+2-3 來決定的。這類職位的絕對需求數量應該是增量放緩,但總量仍在增加的狀態。如果你是一個 PM,那么短期內不會有太大的職業壓力,也不會出現像很多技術公司所聲稱的那樣 —— 有了系統就不需要PM了。


                             基于上述分析,現有 PM 的職業發展可從兩個方向入手,常見的方向是逐步成長為 Program Manager,帶領 PM 團隊去管理大型復雜項目,面對企業級客戶。如果你對這個不感興趣,可以嘗試上面說的第二點,在某類客戶個性化領域投入更多精力,成為這個領域的專家型項目管理者。


                             需要注意的是各個公司對 PM 類的職責要求不盡相同,比如與外部資源合作發/收項目這個工作,有的公司是由 Project Manager 來做,有的公司是由 Project Coordinator/Assistant 來做,而有的公司是由 Localization Engineer 來做。一般來說,同一類工作越是由級別低的員工做,對級別高的職位的要求越高。



                      銷售類和客戶類

                      Customer Service Representative, Client Services Manager, Sales Representative, Business Development Manager, Account Manager, Account Director

                             銷售類的職位原本都是以 Sales x, 或者 BDM 來稱謂的,現在招聘的主流是命名為 Account x,Client/Customer Service x 這樣更偏向于具體客戶服務的職位,意味著本地化銷售類的崗位也和其他行業一樣進行了分化。一部分職位(Sales,BDM)需要不斷開拓新領域;另一部分走向服務化,對現有客戶(一般是關鍵客戶)進行精耕細作。

                       

                             分化對于大客戶和代表未來趨勢的客戶來說是件好事,因為有專門的客戶代表照顧他們的需求,關注服務水平,促進服務質量不斷提高。同樣對于我們這樣的從業者也多了一個選擇:如果你對接觸客戶感興趣但不愿意去敲新客戶的門,那么服務化的客戶類職位將是不錯的選擇。

                       

                             做新客戶拓展的銷售,有鑒于這個行業的特點,是非常難的工作。然而隨著國內企業全球化步伐的逐漸加快,一帶一路的引導作用,拓展國內客戶現在也有了新的轉機。國內新興的全球化客戶一般都沒有像國際企業那樣完備卻死板的語言供應商選擇制度,在追求全球化過程中希望得到國際經驗的支持,也希望更快。相比于國際大客戶門前供應商撞破頭,動輒一年半載的競標流程,國內客戶對于銷售的機會還是很有吸引力的。

                       


                      外部資源管理類

                      Resource Coordinator, Assistant Vendor Manager, Vendor Manager, Senior Manager Partnerships

                             在本地化企業中資源管理者和項目管理者仿佛是一對天生的矛盾雙方,總是在資源的選擇和使用話題上質疑對方的專業性。當然兩者也有相似之處:項目管理者感覺夾在客戶和外部資源之間受氣,而資源管理者感覺夾在內部需求方和外部資源之間受氣。歸根結底都是市場競爭造成的:一方面客戶方越來越希望物美價廉,另一方面真正做得好的外部資源價格高而且不缺業務。從職位的名稱來看,外部資源管理者的角色也在發生轉變,從 resource 管理者變為 Partner 合作者,前者是把供應商或者個人當作資源去管理,而后者是把雙方看成是平等的地位而促進合作。未來極有可能再變成外部資源的服務者,讓外部資源感覺和我們合作更舒適,拭目以待吧。

                       

                             如果志于在資源管理類的工作有建樹,首先一道關卡就是上面所說的意識的轉變,至少是以 Partner 的心態,想方設法讓優質的外部供應商與內部需求方,甚至客戶方進行更融洽的合作。觀念轉變是最重要的!

                       

                             另外個人建議做外部資源管理類的職位應當有項目管理或者客戶管理的工作經驗。因為外部資源管理是最終為客戶服務的,缺乏這方面的經驗會讓資源管理流于流程和規范這些形式而少有對客戶服務的大目標理解,使得從外面來看 VM 部門缺少活力。如果沒有這方面的經驗怎么辦呢?可以和內部需求團隊商量,到對方團隊去實際做他們的工作,與他們聊需求。第一次幾個月就能擁有不錯的理解了,后面盡量每年都和需求團隊有深入的接觸。深入到什么程度,讓需求團隊來評價,當對方認為你真正了解需求時就可以了。

                       


                      語言類,語言質量類

                      Translator, Editor (Reviewer), Linguist, Quality Assurance Specialist, Language Lead, Lead Translator, Linguist

                      Language Specialist, QC Project Coordinator, Linguistic Manager, Linguistic Services Manager

                             語言類的工作是本地化的核心,語言類的工作和語言質量管理有天然相關性,所以我們把這兩種工作放在一起。語言類的各級職位,從翻譯到校對/質檢再到語言組長/語言代表,負責的范圍逐漸擴大。如果只是想做好自己的翻譯,而對管理不感興趣,Lead Translator 是個不錯的選擇。

                       

                             語言專員/協調員/經理這些職位都是負責語言質量的。與語言類不同的是,語言類職位一般只負責一個語言對,目標是把一個語種的翻譯做好做精;而語言質量類工作一般都是跨多個語言的,需要協調和管理多個語言的質量。從語言類崗位變換到語言質量管理崗位的調整其實不小,這是一個跨越,尤其是當你去管理不熟悉的語言對時。

                       

                             對語言質量感興趣的人,建議多關注常規語言的不同特色,語言質量管理的通用方法,如資源的選擇、培訓、評估,翻譯指導規范的建立,質量管理的模型等等。另外做質量管理需要花時間和客戶方或者項目管理者打交道,所以對溝通能力有一定的要求。而且作為質量管理方面的專家,在看問題時要盡量客觀,避免帶入個人色彩。

                       


                      工程類

                      Localization Engineer, Lead

                      DTP Engineer, DTP specialist, Technical Web Lead

                      Test Engineer, Test Specialist, QA Engineer

                      IT Administrator

                             工程類的工作大致有四種:本地化工程,排版和文檔處理,測試工程,IT 管理維護。所列出的需求崗位大都很早就存在,沒什么新奇的地方。這說明在過去幾年,市場上對工程人員本身的職位描述并沒有太大的變化。從好的方面來看,很可能工程類人員的工作還能持續很長時間;從不好的方面來說,這類工作的職業發展很讓人擔憂。因為各種系統的介入也在逐漸減少對工程人員的依賴:

                             # TMS系統的強大讓很多文件都能夠自動處理,對本地化工程師的依賴有所減少

                             # DITA 的廣泛流行和CMS系統的應用拿走了一部分排版工程師的工作

                             # 敏捷開發模式把原來大塊外包的測試工作打散成了峰值小的,持續性的測試工作,客戶方可以選擇自己內部維護一個小的測試團隊

                             # 逐漸強大的云服務則漸漸侵蝕原來系統管理員的工作

                       

                             那么,做工程類工作的出路在何方呢?可以考慮去掌握取代我們部分工作的系統,利用這些系統來更好地滿足客戶的需求,為每個客戶設計出更適合他們的系統+人工的工作方法。系統的優勢在于做一些標準化的、常規的、重復性的工作,而人工可以處理系統處理不了的事情,例如非常規的個性化需求;建立系統和系統之間的聯系;對系統進行評測;設計新的模式等等。

                       


                      開發類

                      Software Engineer, Developer, UX Designer, Integration Engineer, Lead, System Analyst, Product Manager

                             開發類的工作距離我們比較遠,在分類時我猶豫了一下,它們對于本地化公司像新興的職位,而在 IT 行業這些崗位都是再常見不過的了。思來想去,有鑒于大家對這個職位的熟悉程度,還是把它們放在了常規職位里面。上面列出的職位,其實就是要開發出一款平臺產品所需的角色的組合。這是否意味著本地化企業越來越重視平臺工具的開發,借以提供差異化的服務呢,甚至尋求行業的新增長點?無論如何這都是好事情。

                       

                             回過頭來,我相信即使沒有編寫代碼的經驗/能力,如果你對新系統有一定的興趣,仍然可以參與到開發類的工作中??梢赃M行系統分析,也可以來做項目管理。當然還是需要你對軟件開發的流程有一定的了解,而這些可以通過一些學習準備就能完成,比學習編碼所要花費的時間精力少多了。

                       


                      團隊管理類

                      Production Team Manager, BU Manager

                             有人就有團隊,有團隊就需要管理者,無論你是怎么強調團隊中個人的能力,或者強調高層領導者的領導力,團隊管理者永遠都是核心之一。團隊管理者所做的是全面的管理。在很多管理類書籍上會片面的強調某一概念,比如說細節決定成敗,比如說執行造就成功,等等。這種片面的觀念容易把人引入到某一個關鍵因素誤區里,忽視了其他的關鍵因素,失敗了才發現是常識問題。

                       

                             我一直認為在所有的管理中團隊管理是很復雜的,因為不僅要管人,往往也要負責一些財務指標。想要做好非常難,需要不斷的平衡調整各個因素,關注現在同時面向未來,常常自己能夠做決定的也很少。如果做了團隊管理者,你就會發現很多人抱怨過的問題:上面有不給你支持的上司,下面有不理解指令和水平有限的下屬,背后有公司的各種政策規章制度,前面有給你設定的一系列目標,感覺就像在一個框架里面,很難有所作為。這段心路歷程幾乎是每個做團隊管理者所必經的。

                       

                             如果你對團隊管理類的工作感興趣,那么請一定知道上面這些問題,在申請之前做些準備工作,可以去了解公司的規章制度,組織的目標,怎樣與上司打交道,怎樣去甄別和培訓員工,指導下屬,如何面向目標進行改進和提高。在這之上,如果能爭取到一段見習時間去實際演練,那就更完美了。

                       

                             當然如果你已經經歷過,覺得這些問題你都能夠應對自如,來自各方面的評價都還不錯的時候,那么恭喜,你可以繼續邁向更高級的管理崗位了!

                       

                       

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